在供應鏈環(huán)境下，企業(yè)間的信息可以通過Internet傳遞，上、下游企業(yè)間的供、需信息可以直接從不同企業(yè)的網(wǎng)站上獲得。這樣可以簡化上游企業(yè)的業(yè)務流程，如圖11-12所示。從圖中可以看出，與一般情況下的企業(yè)與用戶方的業(yè)務交往不同的是，處于供應鏈上的企業(yè)（如某供應商）不是被動地等待需求方（如用戶或供應鏈下游的企業(yè)）提出訂貨要求再來安排生產(chǎn)，而是可以主動地通過Internet了解下游企業(yè)的需求信息，提前獲取它們的零部件消耗速度，這樣一來就可以主動安排好要投入生產(chǎn)的資源。在這種情況下，生產(chǎn)管理部門具有一定的主動權，銷售部門不是生產(chǎn)部門的上游環(huán)節(jié)，而是和生產(chǎn)部門處于同一流程的并行環(huán)節(jié)上。在這種流程模式下，減少了信息流經(jīng)的部門，因而減少了時間消耗。此外，由于流程環(huán)節(jié)少了，也減少了信息的失真。在本流程模型中，銷售部門所獲取的信息作為發(fā)貨和資金結算的依據(jù)。
采用這種模式的企業(yè)提高了對需求方的響應速度，因此比潛在的競爭對手更有競爭力。由于可以對需求方提供及時、準確的服務，節(jié)省了需求方為向供應商發(fā)出訂貨信息而花費的人力和時間，因而大受下游企業(yè)的歡迎。在這方面已有成功的例子。美國一家為其他公司提供零部件的企業(yè)，為了增強競爭力，采取了通過互聯(lián)網(wǎng)了解下游企業(yè)零部件消耗速度的方法，可以及時、準確掌握需求方對零部件的需要時間和數(shù)量，本企業(yè)在不必接到下游企業(yè)要貨令的情況下，就能事先做好準備工作，并且及時生產(chǎn)出來，在需求方需要的時候已經(jīng)出現(xiàn)在生產(chǎn)第一線，深受需求方企業(yè)的歡迎，更重要的是雙方共同提高了競爭力。
供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間完成供需業(yè)務的流程也同樣發(fā)生了變化，如圖11-12所示。制造商和供應商之間通過因特網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，雙方又已建成了戰(zhàn)略合作伙伴關系，每個企業(yè)在整個供應鏈中承擔不同的責任，完成各自的核心業(yè)務。
三、紹興物流公司基于供應鏈管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型，供應鏈企業(yè)內部業(yè)務流程模型
在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間通過因特網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，企業(yè)內部通過內部網(wǎng)并采用MRPII或ERP等管理軟件實現(xiàn)信息共享，實現(xiàn)計算機輔助管理。因此，供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)運作均建立在計算機網(wǎng)絡支撐平臺上。在這樣一種環(huán)境下，應該對原有的業(yè)務流程進行重新設計，以便提高企業(yè)和整個供應鏈的競爭力。基于這種考慮，本研究設計了一個仿真模型。在新的業(yè)務流程模型中，主要研究了從生產(chǎn)計劃部門、采購供應部門、生產(chǎn)車間到供應商之間的業(yè)務流程。
從圖11-12可以看出，在生產(chǎn)計劃部門生成對原材料、外購件等的需求計劃后，由管理軟件直接編制采購計劃。這個過程由計算機自動完成，其間可由人工干預進行必要的調整。采購計劃生成后，通過因特網(wǎng)向供應商發(fā)布。供應商從網(wǎng)上得到需求信息后，即可進行生產(chǎn)或包裝，然后將貨物運到制造商的生產(chǎn)現(xiàn)場。為了今后有案可查，在發(fā)出電子訂貨令之后，可隨后附上相同的紙質文件。雙方根據(jù)事先簽訂的合作協(xié)議定期進行結算。從這一流程可以明顯看出，企業(yè)內部原來那種經(jīng)過多個業(yè)務部門的流程簡化了許多，制造商與供應商之間的環(huán)節(jié)也減少了，運行機制也發(fā)生了變化。這些新的流程有利于提高整個供應鏈的競爭力，對每一個企業(yè)都有好處。
